l'uX designer a pour principale mission d'améliorer l'usage utilisateur sur tout type de plateforme. Il se focalise uniquement sur les attentes et les besoins de l'utilisateur, tout en prenant en compte les objectifs du projet de son client. Son rôle est donc crucial : il doit simplifier l'usage que les utilisateurs en font et susciter une émotion positive en intégrant un « story telling » à l'expérience utilisateur afin de les fidéliser. Il a pour rôle de faciliter la prise en main du site, son accessibilité et de générer de la confiance auprès des utilisateurs. Au contraire, des UX designers qui sont intéressés par l'expérience utilisateur, les UI sont focalisés sur L'aspect visuel et le rendu du produit. Ils sont responsables de designer chaque page avec laquelle l'utilisateur interagit et s'assure de la cohérence des visuels avec le « chemin utilisateur » réalisé par le UX Designer. Il s'occupera par exemple de définir visuellement les affichages d'erreur sur les pages.