À propos du client
CONFIDENTIEL
Tâches/Responsabilités
Le technicien Niveau 3 sera
responsable du diagnostic et de la résolution d’incidents complexes liés à
Microsoft 365 et aux systèmes applicatifs, tout en assurant un rôle de
référence technique et de mentorat auprès de l’équipe de support. PLUS PRÉCISÉMENT • Diagnostiquer et
résoudre les incidents complexes Microsoft 365.• Analyser les journaux et
événements systèmes pour identifier la cause des problèmes.• Intervenir sur les
intégrations entre M365 et les systèmes métiers (ERP, CRM, etc.).• Gérer les tickets escaladés
et assurer le transfert de connaissances interne.• Appliquer les correctifs de
sécurité post-pentest et renforcer les politiques GPO et MFA.• Participer à l’amélioration
continue des environnements clien...
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