Technicien TI Niveau 1 [#4803]
TI
Alteo recherche un Technicien TI de Niveau 1 pour un poste permanent basé à Montréal.
*** Travail hybride ***
Dans le cadre de ce poste, vous serez le premier point de contact pour le support informatique et fournirez une assistance rapide aux utilisateurs finaux. Vous serez chargé de respecter les accords de niveau de service (SLA), de résoudre les problèmes, de classer et trier les tickets, et de transmettre les cas complexes aux techniciens de niveau supérieur si nécessaire. De plus, un technicien informatique de niveau 1 suit tous les processus établis par la direction et veille à la bonne gestion du temps et à la documentation. Enfin, un technicien informatique de niveau 1 est tenu de maintenir à jour ses compétences techniq...
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