Agent Support Clientèle (logiciel) [#4899]
TI
Alteo recherche un Agent Support Clientèle (logiciel) pour un emploi permanent basé à Montréal.
*** Travail hybride : 2 jours au bureau / semaine ***
Responsabilités:
Répondre aux appels et courriels des utilisateurs (demandes techniques ou de formation logiciel)
Assurer une expérience client irréprochable autant par écrit qu’au niveau verbal au téléphone, en français et en anglais
Identifier, analyser et résoudre les difficultés des cliniques pour atteindre un haut niveau de satisfaction (ex : lenteur de système, problèmes de mise à jour du logiciel, message d’erreur, intégration d’équipements ophtalmiques, etc.)
Devenir un expert sur les différe...
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